• عزيزنا العميل لضمان حقك ينبغي عليك قراءة الإتفاقية التالية والموافقة عليها قبل البدأ بالتعاقد معنا لإنه فى حالة التعاقد معنا يعتبر بمثابة موافقة علي كافة الشروط المذكورة بالإتفاقية التالية فحرصاً منا علي حقوقك نطلب منك قراءة الإتفاقية بحرص شديد

• حقوق العميل :

نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الامكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل :

• الاستضافة :

اخبار العميل اولا باول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .
توفير نسخ احتياطية ، لكن : هي مسؤولية العميل مسؤولية كامله الحفاظ على ملفات موقعه والاحتفاظ بنسخ احتياطية للرجوع لها عند الحاجة.
توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99.9% .
التعاون مع العميل ومساعدته في البرامج الغير مقدمه من قبل حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  قدر الامكان ، وفي حالة طلب مساعدة تتجاوز مدة العمل بها 15 دقيقه ، فسيتم آلياً احتساب مبلغ 100ريال/بالساعة نظير تقديم هذا الدعم الخارج عن نطاق مسؤوليتنا .
الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية كاملة ولن يتم كشفها لاي جهة كانت حكومية او دولية بدون خطاب رسمي من تلك الجهة ، وسيتم اخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم مالم يتطلب الموضوع غير ذلك .
انتهاك او محاولة الاضرار بالخادم :
محاولة الاضرار بالخادم ( سواء خاص او مشترك ) لا حد العملاء الاخرين على الاستضافة المشتركة ممنوعة كليا وتعرض صاحب الموقع الي احد الإجراءات التالية او جميعها :
تحذير صاحب الموقع .
إغلاق الموقع .
حذف الموقع .
الغرامة المالية .

• المساءلة القانونية بناء على طبيعة الاختراق .

تحذير مهم : لمؤسسة  حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  الحق في الدفاع عن عملائها باتخاذ أي اجراء تراه مناسبا بدون أي انذار او تحذير سابق ، ولن تكون مؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  مسؤولة باي حال من الاحوال عن أي مبالغ تم دفعها او استرجاعها اذا وفقط اذا تبين لمؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  ان هناك محاولة انتهاك او اضرار بالخادم .
الخدمات والبرامج والمحتويات التالية محرمة قطعيا على خوادمنا ، وهي تشمل على سبيل المثال لا الحصر : IRC ، SPAM ، الارسال الجماعي الدعائي ، أي محتوى يخالف قوانين المملكة العربية السعودية وجمهورية مصر العربية الشرعية او الدستورية ، انتهاك حقوق الطبع ، االبرامج الغير مرخصة ، الكراكات ، Warez ، او أي محتوى أي برنامج يصنف من قبل مؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  على انه غير مسموح به او غير مرخص للاستخدام .

• يمنع ايضا ، استضافة المواقع الارهابية او التحريض على الجماعات والأفراد الاسلامية ، التجريح في الاشخاص والجماعات ، المواقع الاباحية او السياسية المهاجمة لسياسات الدول باي شكل او أي طريقة يعتبر اخلالا بشروط الخدمة .

الدفع والإلغاء وضمان استعادة الأموال :يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة .
وفي حالة التجديد :يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت به الفاتورة ، والاجراء المتخذ في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي :
رسالة من مؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  بطلب السداد والتذكير
في حالة عدم وصول المبلغ خلال 72 ساعة ، يتم اغلاق الموقع لمدة 48 ساعة ..
في حالة الفشل في السداد ، يتم حذف الموقع من خوادمنا ولن نكون مسؤولين عن الملفات او محتويات الموقع باي شكل من الاشكال ولمؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  الحق الكامل في طلب رسوم لاعادة تفعيل الخدمة وهي كالتالي :.
 100 ريال للمواقع المستضافه على خوادمنا ..
 450 ريال للخوادم المخصصة ..
نظام ضمان استعادة المبالغ :
يحق للعميل طلب استعادة المبلغ المدفوع خلال 30 يوما من بدء استضافته لدينا في حالة وجود سبب مقنع لادارة مؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  ، والاسباب على سبيل المثال لا الحصر :.
 اخلال موظفي الدعم بتقديم الخدمة المطلوبة..
 توقف الموقع لاكثر من 24 ساعة ..
نظام الالغاء :
يحق للعميل طلب إلغاء الاشتراك الخاص به قبل صدور الفاتورة ب 7 أيام على الأقل . ولن ينظر في أي طلب الغاء اشتراك بعد ذلك وسيصبح  مجبرا على التجديد او دفع غرامه لاتقل عن 100 ريال ولاتزيد عن 350 ريال بخصوص الاستضافة المشتركة .
في حالة الخوادم المخصصة ، فهي تعامل كما تعامل الاستضافة المشتركة الا ان الغرامة تعادل إيجار شهر كامل اياً كان المبلغ .
لمؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  الحق الكامل في المطالبة القانونية ورفع الموضوع للسلطات المختصه في حالة الاخلال بهذه الشروط.

• النطاقات :

تقوم مؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  بتسجيل  النطاقات لعملائها وتزويدهم بتحكم كامل باسم النطاق ، وهم مسؤولين مسؤولية كاملة عن تجديد النطاق ومتابعته واي خلل يحدث سيكون من العميل نفسه . في الجانب الاخر ، تلتزم مؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  بالمحافظة على النطاقات التي تحت تحكمها بتجديدها ومتابعة تاريخ انتهائها .
لن تكون مؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  مسؤولة ابدا باي حال من الاحوال عن النطاقات التي لم تقم بتسجيلها ، يكون العميل بطبيعه الحال مسؤول عن نطاقة مسؤولية كاملة .

• البرمجة والتصميم :

يلتزم العميل بالمحافظة على سرية وخصوصية البرامج التي يتم تركيبها له من قبل مؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  وعدم إفشاء أو توزيع أو توفير كل أو جزء منها مالم يكن هنالك تصريح كتابي بذلك له من قبل مؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات
يلتزم العميل بعدم إزالة شعار أو جملة الحقوق للبرامج أو التصاميم والتي يتم وضعها بالجزء الأسفل من البرنامج أو التصميم , وفي حالة إزالتها فإنه يخرج بذلك من إتفاقية الخدمة ويشمل ذلك في بعض الحالات التطوير والتجديد أو الحصول على مميزات متفق عليها
في حالة قام العميل بتقديم طلب برمجة أو تصميم أو غيرها من الخدمات الأخرى وأراد إلغاء الطلب لأي سبب كان بعد ان تم تحويل المبلغ فإنه يحق للعميل طلب استعادة ( نصف ) المبلغ المدفوع فقط وليس كامل المبلغ .

• شروط عامة :

سيتم اشعار العميل بانتهاء مساحته التخزينيه او تجاوز كمية نقل البيانات ( الباندويث ) وله الحرية في ترقية الخطه او طلب زيادة الخدمة مع العلم بان مؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  ستقوم بزيادة كمية تناقل البيانات مع المساحة تلقائيا واخبار العميل للمحافظة على موقعه من التوقف.
لايحق للعميل التشهير بحلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  او التجريح في موظفيها او اداريها ،  علما بان محاولة التشهير او التجريح باي شكل كان ، تعطي مؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  الحق الكامل في الغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل .
منعا باتا اعادة بيع خدمات مؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  بدون تصريح كتابي من ادارة مؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات .
العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن موقعه وعن محتويات موقعه والنشاطات التي تنتج من داخل الموقع .
يحق لمؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  الغاء اشتراك أي عميل في أي وقت بدون ايضاح الاسباب وبشرط اعادة المبلغ المتبقي للعميل .
الاتفاقية اعلاه تمت بين مؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  [www.wsoit.com] والعميل ، مع كامل العلم بان لمؤسسة حلول لخدمات الويب وتكنولوجيا المعلومات  الحق في تغيير محتواها وبنودها وذلك يشمل حذف او تعديل او اضافة أي شروط في أي وقت وبدون ادنى مسؤولية وعلى العميل المسؤولية الكاملة في متابعة شروط الخدمة من وقت الى اخر .